| |
| | 
Nu exista decit putine exceptii de la obligatia de a
saluta - apelurile in caz de urgenta (112) : pompieri,salvare...
In viata de zi cu zi, ne confruntam cu situatii in
care nu este nevoie sa ne recomandam : convorbirile cu
membrii familiei sau cu prietenii apropiati care ne recunosc
dupa voce. De asemenea, nu este cazul se ne spunem numele cand cerem o informatie la un oficiu telefonic, la centrala
unei institutii, la banca, gara, aeroport.
Daca pana acum ne-am referit la formulele de adresare
si la cele de incheiere intr-o convorbire telefonica, este
firesc sa abordam si problema duratei acesteia. Este de dorit
ca ea sa fie cit mai scurta. sa nu uitam ca telefonul a
fost inventat pentru transmiterea rapida, la distanta, a unor
mesaje importante. A discuta la nesfirsit despre cele mai
banale subiecte a devenit o adevarata " boala " a zilelor
noastre. Daca avem mai multe de spus sa alegem calea
epistolara sau ne fixam o intilnire.
Cum procedam cand avem pe cineva in vizita si suna
telefonul? Daca sunt scurte comunicari le primim linistiti si
dam relatiile cerute foarte pe scurt, dar fara sa fim
nepoliticosi. Ne cerem apoi scuze fata de musafiri ca si
fata de cel care ne-a sunat. Este inadmisibil sa purtam o
lunga conversatie telfonica de fata cu persoane straine. Vom
spune interlocutorului nostru care este situatia si vom amina
convorbirea. In nici un caz nu vom spune : " Te sun eu peste
zece minute " daca cel venit in vizita nu si-a manifestat
dorinta sa plece imediat. Este o gafa. Oricit de mult ne
intereseaza persoana de la telefon are prioritate persoana
venita in vizita.
Se intimpla ca fara voia noastra sa asistam la o
convorbire telefonica strict confidentiala. Daca persoana care
a vorbit nu deschide o conversatie pe aceasta tema nu o vom
face nici noi. Nu vom intreba cine a fost? ce dorea? de ce
esti suparat? Ne prefacem ca nu am auzit nimic. Nu este o
dovada de ipocrizie ci de tact si politete.
Un om bine crescut nu vede ceea ce nu trebuie sa
vada, nu aude ceea nu a fost spus pentru urechile sale si
nu comenteaza ceea ce nu a vazut si nu a auzit. La rindul
ei gazda nu va relata pe larg conversatia avuta. S-ar putea
ca cei de fata sa nu fie deloc interesati, ci va spune
ceva de genul - nu era nimic important, sau - probleme, se rezolva ... Isi va cere scuze ( pentru ca a vorbit la telefon
in prezenta altora ) si cu asta discutia se incheie.
Sa avem grija si cum raspundem la telefon. Cand
suntem ocupati, curge apa in cada, se prajeste ceva pe foc, nu ne repezim la primul semnal ci oprim tot ce ar putea
provoca mici " catastrofe " si raspundem calm, potolit, fara
a-i reprosa prietenului ca din cauza lui am inundat vecinii! Si cum unele activitati nu pot fi intrerupte, este de
preferat sa nu raspundem la telefon. Nimic nu ne
indreptateste sa-i lasam celui care ne cauta impresia ca
ne-a deranjat taindu-i vorba cu un : " Spune repede, ma spalam pe cap ". La rindul nostru,
cand telefonam nu vom
incepe o convorbire cu reprosuri : " Unde umblati? Va caut de
trei zile ... ". Este suparator! Am auzit un raspuns amuzant
din partea unei persoane astfel apostrofate : " De ce nu-mi
telefonati cand sunt acasa?! "
Cand trebuie sa telefonam? Nu exista o regula
generala dar trebuie sa avem grija sa n-o facem nici prea
devreme, dimineata, nici prea tirziu, seara. In principiu, este bine sa cunoastem programul de viata al prietenilor
nostri, si sa-l respectam, nederanjindu-i. Cine tine sa aiba
liniste, sa studieze sau sa se odihneasca isi ia masuri de
precautie : va scoate de pilda telefonul din priza pentru
scurt timp. Robotul, care incepe sa se generalizeze si la noi
ne scoate din impas daca avem de primit mesaje importante
sau daca, pur si simplu, vrem sa stim cine ne-a cautat
intre timp.
Ce facem cand nu ne raspunde la telefon persoana pe
care o cautam ci altcineva? Bunul simt ne obliga sa-i
adresam citeva cuvinte interlocutorului nostru, mai ales daca
il cunoastem. Pe scurt, il salutam, spunem cine suntem si ce
vrem, ne cerem scuze ca-l deranjam, apoi ii multumim pentru
informatiile pe care ni le da.
Pledam aici pentru bunele maniere. Asa ca in cazul in
care noi ii dam relatii celui care telefoneaza, nu vom
spune niciodata : " Esti chemat la telefon " sau " Pisalogul de
Popa te cheama la telefon ". E o gafa! Sa ne obisnuim sa
fim politicosi chiar daca nu suntem auziti de " pisalog " ci
sa spunem firesc " Radule, te cauta domnul Popa la telefon ".
Spuneam ca in relatiile de serviciu nu trebuie sa
uitam sa ne spunem si profesia : " Sunt inginerul Popescu si
as dori sa vorbesc cu domnul ... ". Asta nu inseamna sa ne
etalam cu ostentatie functia.
Altceva este cand secretara face legatura. Vom fi
socati, fara doar si poate, sa auzim la telefon " Sunt
directorul general al firmei ... ". In schimb, este normal ca
secretara sa sa spuna : " Aveti legatura cu domnul director
general Popa ".
Experienta ne dovedeste ca avem de-a face si cu
situatii neplacute. Persoane care nu au habar de elementarele
reguli ale unei purtari civilizate spun rastit " Alo, cu
Elena ", de pilda.
Daca din intimplare am gresit un numar de telefon, trebuie sa ne cerem scuze. Cu toate acestea deseori ni se
raspunde injurios. Este o purtare incompatibila cu statutul
de om civilizat, asa ca sa ne abtinem sa ne purtam la fel
vreodata.
